Mantén a tus Clientes Internos satisfechos y  ellos se encargarán de hacerlo con tus Clientes Externos! Capacitación para el desarrollo de habilidades blandas y competencias para el desarrollo organizacional con el respaldo de Ernesto Yturralde Worldwide Inc. +1 (305) 600-0545  |  +(593) 4512-2709  |  WEBSITE CORPORATIVO  | ESCRIBENOS | Deseas implementar los talleres en tu organización? Encuéntranos en Facebook Síguenos en twitter Vídeo en YouTube Vídeo en YouTube

Capacitación para desarrollar a los Clientes Internos motivándolos, logrando el Clímax Organizcional. Talleres  para lograr mayor productividad | Ernesto Yturralde Worldwide Inc.

ERNESTO YTURRALDE WORLDWIDE INC. © 2016

 

 

 

     

 

 

Mantén a tus Clientes Internos satisfechos y

ellos se encargarán de hacerlo con tus Clientes Externos!

 

Capacitación para desarrollar a los Clientes Internos motivándolos, logrando el Clímax Organizcional. Talleres  para lograr mayor productividad | Ernesto Yturralde Worldwide Inc.Los Clientes Externos son importantes para las organizaciones, y los talleres en el  Plan de Capacitación, se orientan mucho más a capacitar para alcanzar o mantener la Excelencia en el Servicio, sin embargo debemos reconocer que primero debemos trabajar con los Clientes Internos. ¡Todo debe comenzar por casa!  Ernesto Yturralde afirma "Mantén a tu equipo motivado y ellos mantendrán a tu cliente externo satisfecho".

 

Las organizaciones que avanzan son organizaciones que se mantienen en un permanente proceso de aprendizaje procurando mantener altos niveles de excelencia, tanto de todas las variables de su core business, así como en su fortalecimiento de su Intrategia hacia adentro de la organización TRABAJANDO PRIMERO CON LOS CLIENTES INTERNOS para luego, como socios estratégicos, generar ventajas competitivas creando y mantenimiento la fidelidad de sus clientes externos en el corto, mediano y largo plazo.

 

El concepto de Cliente Interno va más allá desde la mirada sistémica de los procesos y sus interacciones como clientes y proveedores internos que deben ser satisfechos en doble vía, pues el concepto tiene una radical fortaleza en los integrantes del Recurso Humano de las organizaciones: sus valores, actitudes, comportamientos que están arraigadas en aspectos culturales internos de la organización, con la gran incidencia de sus líderes e influenciados externamente por la cultura propia del país y en este mundo globalizado, las organizaciones acogen a integrantes de diversas nacionalidades en un ambiente de interculturalidad.

 

La fuerza del lobo está en la manada

No se trata sólo de ofrecer productos o servicios de calidad, se trata de que todos tus colaboradores estén comprometidos, comprometidos como un gran equipo para crear valores agregados y ventajas competitivas alrededor de los productos y servicios de calidad, y así diferenciarse de la competencia, en los Momentos de la Verdad!

 

 

 

 

Debemos trabajar los Planes Estratégicos y permanentemente, debemos fortalecer la  Intrategia para un crecimiento sostenido en el tiempo.

 


DESTINATARIOS DE LOS TALLERES

 

 

Capacitación para desarrollar a los Clientes Internos motivándolos, logrando el Clímax Organizcional. Talleres  para lograr mayor productividad | Ernesto Yturralde Worldwide Inc.Los talleres están dirigidos a todos los CLIENTES INTERNOS de tu organización.  Como lo mencionamos siempre será recomendable iniciar un proceso previo con los líderes para que sean los gestores del cambio una vez realizados los talleres y que le den la sostenibilidad en el tiempo.  Te invitamos a revisar este enlace: www.GestoresDeFelicidad.com

 

 

 

OBJETIVOS

 

Al finalizar los talleres, tu talento humano estará en capacidad de:

 

  Alcanzar mayor integración como equipo y fortalecer las relaciones interpersonales.

  Concienciar sobre la importancia del Trabajo en Equipo  como proveedores y clientes internos.

  Mantener un enfoque común y orientación hacia un mismo obetivo.

  Entender el proceso de comunicación con claridad y ser responsables de una Comunicación más Efectiva.

  Evidenciar el impacto de los rumores como vías de comunicación informal que generan conflictos y confusión.

  Desarrollar sensibilización al cambio de cara a los desafíos a los cuales nos enfrentamos.

  Mantener el orgullo de ser parte de la organización.

  Valorar la bendición de tener trabajo.

  Aumentar los niveles de felicidad en el trabajo.

  Contribuir al mantenimiento del Clima Laboral.

  Generar compromisos de acción en el mejoramiento Clima Laboral.

 

 

 

      

CARGA HORARIA

 

Podemos adecuar tu requerimiento corporativo a tus precisas necesidades de objetivos y disponibilidad.

 

Recomendamos un proceso modular de jornadas full-day cada uno, enfocándonos en los pilares de mayor relevancia para tu organización: Liderazgo, Alineación, Comunicación, Trabajo en Equipo, Compromiso, Valores, Motivación, Sentido de Pertenencia entre otros.

 

Podemos iniciar con un módulo y continuar con el proceso una vez alcanzado el éxito.

 

 

 

incrementa la productividad de tu equipo

 

 

METODOLOGÍA EXPERIENCIAL

 

Capacitación para desarrollar a los Clientes Internos motivándolos, logrando el Clímax Organizcional. Talleres  para lograr mayor productividad | Ernesto Yturralde Worldwide Inc.El Aprendizaje Experiencial es una poderosa metodología constructivista orientada a la formación y transformación de las personas, el desarrollo de sus competencias, su liderazgo, la capacidad de toma de decisiones, así como desde el punto de vista sinérgico y sistémico en la inter-relación con otros individuos, en la convivencia armónica, en la comunicación efectiva, en la conformación de equipos de trabajo de alto rendimiento, así como el fortalecimiento de sus valores y de su su propia cultura como una misma micro-sociedad, o acompañando el aprendizaje de habilidades blandas o duras.  Mediante la técnica de las Dinámicas de Grupos creamos espacios implementando la metodología del Aprendizaje Experiencial que definimos como "la generación de una teoría de acción, a partir de una experiencia, que idealmente deberá ser continuamente modificada para mejorar los resultados".

Ernesto Yturralde Tagle reconocido como uno de los precursores en esta extraordinaria metodología con una gran trayectoria en organizaciones y países de la región.

  

WORLD CAFE © WORKSHOPS

Capacitación para desarrollar a los Clientes Internos motivándolos, logrando el Clímax Organizcional. Talleres  para lograr mayor productividad | Ernesto Yturralde Worldwide Inc.El diálogo, las conversaciones, alcanzan un nivel de poder importante para compartir, escuchar, aprender, discernir, reflexionar, crear, proponer, cambiar y mejorar, sobre aspectos de importancia y trascendentes. Estudios determinaron que los niveles de productividad que se alcanzan en las conversaciones informales alrededor de un café, han sido superiores a los provocados reuniones formales en contextos más rígidos.

Ernesto Yturralde Worldwide Inc. sigue principios universales para disoñar y hacer de los World Café © que facilitamos, todo un éxito, que generan resultados trascendentes.

A través de la facilitación logramos:

1 | Establecer el contexto

2 | Crear un espacio cálido y hospitalario

3 | Explorar cuestiones relevantes

4 | Fomentar la contribución de todos

5 | Conectar diversas perspectivas

6 | Escuchar juntos para determinar patrones y perspectivas

7 | Compartir sus descubrimientos colectivos

8 | Generar Compromisos para Planes de Acción

 

Las conversaciones mantenidas en las mesas reflejan importantes patrones que se conectan con las conversaciones de las otras mesas. Entre las últimas fases del World Café ©, desarrollamos la etapa de cosecha, esta implica el compartir el trabajo desarrollado en una conversación ampliada de todos los aspectos tratados.  Ernesto Yturralde le agrega el 8vo. principio:  Generar compromisos de acción.

 

DISEÑO Y FACILITACIÓN

 

Capacitación para desarrollar a los Clientes Internos motivándolos, logrando el Clímax Organizcional. Talleres  para lograr mayor productividad | Ernesto Yturralde Worldwide Inc.Los talleres son disoñados y facilitados por un equipo de trainers internacionales certificados, partners de Ernesto Yturralde Worldwide Inc., organización liderada por Ernesto Yturralde Tagle, Trainer, Consultant & Researcher,  D&D, Mentor / Coach,  CEO de IFS | IFSociety Sociedad Internacional de Facilitadores, Associate Member de la ACCT | Association for Challenge Course Technology, organismo rector de las normativas y actividades de los Challenge Courses en el mundo, Socio activo de AEE | Association for Experiential Education, Socio de IMA | International Mentoring Association y de The World Café Community.

 

Ernesto es reconocido internacionalmente como precursor de la metodología del Aprendizaje Experiencial y Talleres Experienciales. Es creador del sistema Debriefing Cards ® y Debriefing Balls ®  para elicitar procesamientos y sesiones de Debriefing en procesos de aprendizaje.

 

Capacitación para desarrollar a los Clientes Internos motivándolos, logrando el Clímax Organizcional. Talleres  para lograr mayor productividad | Ernesto Yturralde Worldwide Inc.Es Trainer de Trainers, Facilitador y Conferencista Internacional de tópicos relacionados con el desarrollo de habilidades blandas, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Coaching, Desarrollo Organizacional, Desarrollo del Capital y Talento Humano, Servicio al Cliente y Ventas. Interactúa con sus conferencias, seminarios y talleres en 16 países: Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, República Dominicana, Cuba, Costa Rica, Panamá, Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Paraguay, Chile y Uruguay. Lidera Procesos de Certificación de Competencias de Facilitadores para postulantes de 24 países en procesos de primera y tercera parte.

 

Ernesto es especialista en Andragogía y en la metodología del Aprendizaje Experiencial con la aplicación de actividades en entornos lúdicos en los procesos de aprendizaje aplicando el outdoor training y talleres experienciales. Ernesto se ha capacitado en EGE (Equine Guided Education) como "Formador asistido por Caballos" en Buenos Aires, Argentina.

 

Puedes solicitar el taller con la intervención personal de Ernesto Yturralde, considerando gastos de movilización y hospedaje o  facilitadores locales en tu país o en la región.

 

 

NUESTROS CLIENTES

 

Capacitación para desarrollar a los Clientes Internos motivándolos, logrando el Clímax Organizcional. Talleres  para lograr mayor productividad | Ernesto Yturralde Worldwide Inc.Durante más de 3 décadas de gestión, hemos desarrollado competencias a más de 70,000 personas de 35 nacionalidades en 1,600 organizaciones de variados sectores productivos y organizaciones gubernamentales y ONG en 16 países, organizaciones tales como UNICEF, FPB Bank, Halliburton, HP Colombia, Boots & Coots, Coca Cola, EPSON, PEMEX, Caterpillar, ACP | Autoridad del Canal de Panamá, Family Food Distributors, Naciones Unidas, Banco Agrario de Colombia, Houghton, Mifflin Harcourt, Nipro Medical, entre otras grandes, medianas empresas y PYMES.  Para ver un listado global, haz clic en este ícono: Listado de nuestros Clientes

 

 

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Ernesto Yturralde | Business Card

vamos adelante con los talleres e incrementa la productividad de tu equipo

 

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COTIZACIÓN DE LOS TALLERES

 

"No cobramos por lo que hacemos, nos pagan por lo que provocamos"

 

USD. 140.00 por persona + tax, cada módulo full-day, con un mínimo de 20 participantes por grupo.

 

Los montos arriba indicados son referenciales y estarán sujetos a variantes y agregados que ustedes requieran puntualmente para sus objetivos particulares. En caso de talleres para toda la organización, recomendamos coordinarlos en grupos consecutivos - a día seguido - para optimizar la inversión y capitalizar los resultados de la metodología experiencial, ya que los niveles de participación e involucramiento son inversamente proporcionales a la cantidad de personas convocadas. En caso de ser grupos mayores a 25 destinatarios, debe considerarse personal de apoyo para efectos de movilización y logística. 
 
** Los montos incluyen el diseño instruccional, delivery (conducción y facilitación) de cada jornada, diseños de concepto, banner, materiales, props y elementos de cuerdas + cascos (cuando aplica), gorras en procesos outdoor, credenciales, certificados, laptop, proyector entre otros elementos.  No incluyen costos de instalaciones / locaciones, servicios complementarios de alimentación para los participantes; ni costos logísticos de transportación, hospedaje, ni alimentación del (los) facilitador(es). Sugerimos considerar el arribo de nuestro equipo a la sede que ustedes indiquen, al menos 24 horas antes del inicio del evento y el retorno, un día posterior a la última sesión
. Deben considerarse los impuestos aplicables.

 

Los talleres se desarrollan en Español y pueden ser facilitados en Inglés con una tarifa adicional del 50% por participante de la tarifa aplicable.

 

   

WEBSITES REGIONALES PARA LOS TALLERES EXPERIENCIALES

 | Argentina | Brasil | Bolivia | Chile | Colombia | Costa Rica | Ecuador | El Salvador | Guatemala | Honduras | México | Miami y la Florida | Nicaragua | Panamá | Paraguay | Perú | Puerto Rico |  República Dominicana | Uruguay | USA | Venezuela  | LATAM | España |

 

 

PONLE FECHAS

 

¡Ponle fecha y coordinemos! Será un placer acompañarles ... le imprimimos pasión a cada proceso porque amamos lo que hacemos. Contamos con un equipo de apasionados profesionales en varios países, coméntanos si prefieres facilitadores locales / regionales o la facilitación personal de Ernesto Yturralde viajando a tu país.  Deseas implementar los talleres en tu organización?

 

 

 

TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN Y FORMA DE PAGO

Definición de fechas, recepción de la Orden de Compra, emisión de la factura y abono vía SWIFT del 60% a la aceptación de esta propuesta, 40% a la finalización del taller.

** Los montos arriba indicados incluyen el diseño instruccional, conducción y facilitación del (los) taller(es) contratado(s). No se incluyen costos de instalaciones / locaciones, servicios complementarios de alimentación para los participantes; ni costos logísticos de transportación, hospedaje, ni alimentación del (los) facilitador(es). Recomendamos considerar el arribo de nuestro equipo a la sede que ustedes indiquen, al menos 24 horas antes del inicio del evento y el retorno, un día posterior a la última sesión de cada taller o módulo contratado.

 

 

OTROS TALLERES TEMÁTICOS

Visita nuestros websites temáticos de nuestro portafolio de talleres para desarrollar las competencias del talento humano de tu organización.  Toda nuestra oferta la realizamos en programas de capacitación In-Company con un mínimo de 20 participantes en cualquier parte del mundo.  Programas individuales de Certificación de Competencias para Líderes de Equipos y Facilitadores de Aprendizaje disponibles en varios países.  Navega y elige los programas que más se acerquen a tus necesidades, nosotros los adaptamos precisamente a lo que requieres, garantizando la optimización del ROI.   En cada página encuentras la cotización del taller por persona y por jornada, lo que te permitirá proyectar la inversión, considera boletos y gastos de viaje.

 

 

Nuestro Portafolio

 

 

 

facilitamos los talleres y las jornadas que necesitas

 

¿Preguntas?

ESCRIBENOS

www.yturralde.com

 

Contacto

mailto:taller@clientesinternos.com

+1(305) 600-0645

+(593) 4512-2709

+(593) 9487-8872

 

 

 

Talleres y Jornadas

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